Reklamační podmínky:
Naším cílem je vaše maximální spokojenost. Před zahájením procesu vrácení nebo výměny nás prosím nejprve kontaktujte a vyžádejte si zpětnou doručovací adresu. Vrácené zboží musí být v původním stavu – nenosené, neupravené, neprané a se všemi původními štítky.
Náklady na dopravu při vrácení či výměně správně dodaného zboží nehradíme. Tyto výdaje nese zákazník. Pro vlastní jistotu doporučujeme využít sledování zásilky a pojištění, jelikož neneseme odpovědnost za ztracené balíky.
Veškeré vracené položky zasílejte výhradně na adresu, kterou vám sdělíme e-mailem.
Výměny:
Před odesláním zboží nás vždy kontaktujte. Položky určené k výměně musí být ve stejném, nepoužitém stavu, bez známek opotřebení či praní a s originálními visačkami. Zboží, které bude znečištěné nebo nošené, vám bude vráceno.
Poplatky za přepravu při výměně nejsou zahrnuty v ceně – hradíte náklady na zpětné zaslání i nové doručení. Doporučujeme přidat sledování a pojištění zásilky, protože za ztracené balíky neneseme odpovědnost. Poštovné a manipulační poplatky jsou nevratné.
Upozornění pro zákazníky:
Před objednáním si pečlivě zkontrolujte vybraný produkt a jeho velikost. Pokud budete zboží vracet z důvodu vlastní chyby, náklady na dopravu hradíte vy.
Zrušení objednávky:
Objednávky zpracováváme velmi rychle, obvykle během 3–7 hodin od jejich vytvoření. Z tohoto důvodu nemusí být vždy možné objednávku po odeslání zrušit. Děkujeme za pochopení.
Sledování zásilky:
Pokud jste do 5 dnů od objednání neobdrželi 13místné sledovací číslo, je možné, že byl e-mail zařazen do složky se spamem. V takovém případě nás prosím kontaktujte a rádi vám informace o zásilce poskytneme.